“好东西不怕没人买。”这句话虽然没错，但在人声鼎沸的市场上，顾客并不一定能一眼辨识出众多商品之间的品质差异。因此，即便你的产品够强大，你仍然需要学会如何让它脱颖而出、如何简单明确地沟通，以及如何在各种杂讯和激烈的竞争当中，吸引到消费者的注意，进而让产品进入潜在消费者的手中。知名作家和创业家赛斯.高汀( Seth Godin)说过极有说服力的一句话:一份事业若不能引人注目，那麽它的价值便相当有限。一旦顾客注意到它，而且产品和预期的一样好，那麽很可能自然就会卖出，顾客会再次来访，口碑也随之而来。市场调查结果显示，企业主只有短短几秒钟的机会，可以用来抓住潜在消费者的目光，并让他们愿意进一步了解自家产品。因此，无论零售业者的产品孰优孰劣，他们都必须花费极大的心力来营造视觉讯息，用最强烈与诱人的方式，号召消费者探取行动。

于是，经营者必须精心设计每一个“瞬间”，透过与消费者之间的视觉互动或肢体互动(如果合适)，来增加自己的竞争优势。具体的形式可以是大规模的情境布置，也可能只运用简单的细节修饰和小技巧来完成。经营者并不一定要砸下大笔经费，但是他必须明确知道什麽元素有助于凸显自己的事业，并且以真诚的表达方式，传达出清晰的意图。若能具备以上条件，就能构思出传达诱人故事的绝妙沟通方式，进而让消费者更容易了解、记住自家的产品。

要想快速传达自己与众不同的故事，其中—个简单又有效的方式，就是运用能引人注意的识别标志和道具。在热闹喧腾的市场中:这些工具就像是稳固的锚，让人们为之吸引，进而投入情感。这些工具必须小心使用，切勿过头而模糊了焦点;它们的存在必须有明确的理由：而且，它们必须要有助于传达清楚、容易记住的讯息，而不是适得其反。如果妥善运用这些标志物，它们就能有效率地把複杂的概念变得一目了然 ，能把产品无形的优点，和与众不同的特性凸显出来，还能在潜在买家的心中，召唤出特定的情绪或感受，就像对他们施了魔法一样

其中，令人向往的感受包括有:怀旧、欣喜、好玩、刺激、渴望和自由。由于这些感受必须在最短的时间内被挑起，而且机会通常只有匆匆一瞥的瞬间，因此，用视觉方式呈现，或透过实际的肢体互动来传达讯息，通常会比描述性的文案更精准有效。大多数情况下，在热闹喧哗的商业市场中，消费者若是能匆匆看过，或体验过互动的片刻，这些视觉性的图像和活生生的动态画面在心中留存的时间，会比文字讯息更长，大脑保存的记忆也会有所不同。这并非绝对的定律，但当你想在「众声喧哗」的竞争市场中推广一个概念，甚至吸引到有兴趣的消费者时，「有图有真相」(images speak louder than words)的说法，绝对有其道理。

在你探用这个方法时，也可以利用产品营造出特定的视觉感受。你可以用有趣的方式来呈现，只要它们的形状、触感、风格或样貌，足以令人印象深刻，能从众多商品中脱颖而出，并且传达出讯息。不过，更常见的做法是，运用整个场景和产品的互动，造就出一个令人难忘的情境。例如透过能代表事业主张、产品概念，或为其加分的代表性物件， 特殊装潢设计，或是用一系列的道具，将背后那极其重要、无比强大的故事内容，传达给消费者

只要聪明地运用能抓住目光的视觉展示物，无论在任何情境都能达到强大的说故事效应。不过，对于那些只以短时间存在为主要诉求的商业活动来说，这样的技巧尤其有效。例如没有传统固定商店空间的快闪店、抽样调查活动，或是花车、摊贩等贩售站点/贩售亭。在这些场景中，道具和识别标志可以聚集消费者的注意力、创造光环效应(halo efect)，打造出一个能使故事流淌的「区域」。当顾客进入这个对自己招手欢迎、让自己莫名受到吸引的视觉空间，他们将感觉和身在传统的空间裡面没有两样， 即使这裡一面牆壁也没有。

无论是陈列商品的展台，呈现图片或影像的设备，或是独特的主题灯饰、风格独具的传统物件，只要精心地用蕴含寓意的方式呈现(而不只是为了放而放)，就会成为符合脉络情境的店铺象征。它们将娓娓道出丰富的故事意涵，帮助你吸引人们的注意力、想像力，并使他们进一步认识你的产品。它们或许富有诗意、充满戏剧效果，或许有趣好玩、大胆张扬，或是活力充沛、激发创意...诸如此类的店铺象征，能简单明了地表现出你想传达的态度、视点或生活风格，并且默默为你出众的零售手法加分。从它们身上，还能看出经营者对自家购物体验的留心与关注、对经营目标的清晰程度，以及为自家产品赋予的价值和尊重的态度。经营者每一次注入细微的巧思，每一次从产品中，发现能让消费者有意无意更加赏识的重要细节，以及每次找到最能让目标消费者产生良好印象的独特元素时，心中的那份骄傲和喜悦，就展现于这些店铺象徵物件和布置当中。

若想有效运用道具和识别标志，就必须清楚何种产品主张和故事氛围，最能让顾客受到吸引、引发好感。如果成效良好，那麽发生在第一时间的视觉互动，就能演变成肢体互动，最后使商品成功售出。