对这些业者来说，用聪明的方式投资一个实体店铺 (无论是短期或长期承租)，效益会比传统的广告或行销方式更强大。如果想在消费者心中留下实际且持久的影响力，没有什麽比让他们亲手拿起你的商品、了解你的品牌故事还要有效的了

要想让自己在这个众口嚣嚣的市场环境被看见、被消费者渴求，经营者不只要有热情、有出色的产品和优异的呈现方式，更需要有明确的沟通策略，在众多不同的沟通管道间，缜密地执行计画。因此，虽然这样的企业很可能会把焦点放在实体店面，用它作为主要诉说故事的场所，同时感受口耳相传的强大力量，但这些业者并不会刻意迥避网购市场。相反地，他们全然接纳它，从中学习、求取平衡，利用网络平台来弥补实体店面的不足，结合线上与线下， 提供完整的消费服务体验。

这些业者清楚知道，多面向的零售概念，能带来更多商机。实体店能为消费者提供视觉诱惑、实际的感官体验，和个人化的服务;而网络平台却像引擎一般，能将品牌推广到更远之处。于是，从许多案例都能看到，在时刻变化的零售概念背后，少不了网络平台的支持(尤其是网站和各式媒体平台)。网络平台能确保讯息传得更远;透过打出知名度、建立消费者连结，进而达到销售的效益。

无论是多管道销售的势在必行，或是对现今市场环境和消费者期望的多方顾虑，都是零售业者正面临的挑战。在力求差异化的消费市场中，零售业者的创意和巧思正扮演着前所未有的关键角色。创意经营、巧思沟通，将成为零售业者最强大的法宝。不仅能让他们在市场上觅得一席之地，也能区隔出自己的独特之处，帮助事业茁壮成长。

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