还得从这场疫情说起。它无限放大了线上购物的强大功能。反过来给实体零售以巨大的冲击。实体店的出路究竟在哪里？真的无法生存了吗？她会以怎样的全新方式焕发新的生命呢？

值得庆幸，数字化生活不会取代一切。当大家可以通过网络轻松购得所需物品的时候，人们还是要光顾实体商店。实体店的体验依然会保留。但我们的购物方式将会产生另外一种方向。 

我们看到“体验性”购物其实这些年非常的兴盛。比如选购新鲜食品，我们还是愿意走进实体商店通过触觉和嗅觉去感知商品。比如去试穿一件衣服以感知它在你身上折射的时尚，比如选购建材的时候看到的装修的实际参考——那些尺寸体积光凭数据是无法体会的。等等！可以这样说，体验消费所获得的重视在今天达到了前所未有的高度。即使高科技零售日益盛行，也远远不等于实体店铺的消失。线上购物让我们对数据著迷，所以我们需要寻找新的方法将这些数据带回到实体店中。

每一个产品背后都有自己精确的故事想要呈现。但在今日的社会，这些信息只能以碎片化的形式为消费者所知。在未来，我们也许在购买一个苹果的时候能获得它的全面资讯:在哪棵树上生长成熟、生长过程产生了多少二氧化碳、被施了哪些化肥，以及从树上到货架的历程。我们可以通过科技进一步了解生产链，也能与日常所用所食的产品建立起一个更亲密、更私人化的关系。

所以，综合体验消费和高科技零售的发展，在运用线上销售的巨大规模优势和自动化技术来维持实体店空间高效率的情况下，把零售空间恢复为一个人们社交的场所，并通行过互联网的能量建立零售空间和人之间新的联系。这就是新零售的模式，就是实体零售空间的出路！ 

从设计的角度来说，新零售空间的设计也不需要创作一个全新的场所，只要重新探索过往的设计，从前我们注重空间的效率，可以依靠互联网的长尾和自动化的技术解决。只要重新定义空间的属性，营造符合新型社交关系的场所，就是未来新零售空间的样子！

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